Nous avons optimisé notre système de support (système de tickets) afin de mieux répondre aux questions et problèmes qui peuvent survenir. Il semble qu'il y ait eu quelques malentendus concernant l'utilisation du système de support. Merci beaucoup pour vos retours à ce sujet. Nous avons effectué plusieurs ajustements pour rendre le processus plus intuitif pour vous. Auparavant, l'aide était placée avant le système de tickets, car la plupart des demandes concernaient des questions déjà traitées dans l'aide. Nous recevions donc toujours les mêmes questions, que nous devions répondre à chaque fois. Désormais, l'aide et le support sont accessibles séparément via le menu Aide (en haut). Lorsque vous saisissez un titre pour une nouvelle demande de support, celui-ci est automatiquement comparé aux tags (mots-clés) de l'aide. En cas de correspondance, une boîte apparaît à droite avec une indication et un lien vers l'aide correspondante. De plus, dans mon profil (Toni) et partout où mon nom apparaît, un bouton "Message" est désormais disponible, vous permettant d'ouvrir directement un ticket à mon attention.