Abbiamo migliorato il nostro sistema di supporto (ticket) per rispondere meglio a domande e problemi. Evidentemente c’erano alcuni fraintendimenti sull’uso del sistema. Grazie per i vostri feedback. Abbiamo fatto vari aggiustamenti per rendere il processo più intuitivo. Prima l’aiuto era collegato al sistema ticket perché la maggior parte delle richieste erano domande già risposte nell’aiuto, quindi ricevevamo sempre le stesse domande da rispondere più volte. Ora aiuto e supporto sono separati nel menu Aiuto (in alto). Quando inserisci il titolo di una nuova richiesta di supporto, viene confrontato in tempo reale con i tag dell’aiuto. Se c’è una corrispondenza, appare a destra una finestra con il suggerimento e il link all’aiuto. Inoltre, nel mio profilo (Toni) e ovunque appaia il mio nome, c’è un pulsante "Messaggio" per aprire direttamente un ticket con me.